Complimentary 15-Day Exchange

OPHTUS offers a 15-day exchange from the date you receive your glasses. This applies when the product is defective, or when the prescription feels unsuitable after trying them on.

Please review our defective product criteria here. Here

OPHTUS covers the return shipping at no cost to you with our complimentary Return Label.

Price Difference Policy

• When the replacement item is of higher value, you may pay the difference to upgrade.
• When the new item is of lower value, the price difference will not be refunded.

OPHTUS limits exchanges to one per customer, and reserves the right to decline the 15-day exchange when the product shows signs of use and is no longer in its original condition.

1 Year Frames Warranty

บริการซ่อมฟรีตลอดชีพ

หากกรอบแว่นมีปัญหาจากการใช้งานทางเรายินดีซ่อมให้ฟรี! ตลอดอายุการใช้งาน

การซ่อมแว่นจะดำเนินการโดยเครื่องมือมาตรฐาน ซึ่งไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอะไหล่ สามารถอ้างอิงเงื่อนไข
การรับประกันอะไหล่ได้ในหัวข้อการรับประกันซ่อม และ/หรือเปลี่ยนอะไหล่กรอบแว่น ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

พิเศษ! สำหรับการส่งซ่อมครั้งแรก ออปตัสออกค่าส่งให้ด้วยบริการธุรกิจตอบรับไปรษณีย์ภายใน 1 ปีแรก
โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

บริการเปลี่ยนอะไหล่ฟรี 1 ครั้ง

นอกจากบริการซ่อมฟรีตลอดชีพ หากลูกค้าพบว่าอะไหล่กรอบแว่นมีปัญหา ออปตัสเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นใหม่ให้ฟรี 1 ครั้งภาย ในระยะเวลา 1 ปี

พิเศษ! สำหรับการส่งเปลี่ยนอะไหล่ครั้งแรก ออปตัสออกค่าส่งให้ด้วยบริการธุรกิจตอบรับไปรษณีย์ภายใน 1 ปีแรก โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

การรับประกันซ่อม และ/หรือเปลี่ยนอะไหล่กรอบแว่น ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าสูญหาย สินค้าชำรุดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์และความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน
• ความเสียหาย หรือการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน
• สินค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น เก็บในอุณหภูมิที่สูง เก็บในสถานที่ที่มีความชื้นสูง
• สินค้าในหมวดพิเศษที่มีการแจ้งข้อยกเว้นไว้ล่วงหน้า