overlay_bg

PRODUCT WARRANTY AND AFTER SALES SERVICE

15 Days Free Exchange

ยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เฉพาะกรอบที่ไม่มีการเปลี่ยนเลนส์เท่านั้น

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนและการคืนเงินหากสินค้าผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ และ อุปกรณ์เสริม อันได้แก่ กล่องกระดาษ กล่องแว่น ผ้าเช็ดแว่น
ใบรับประกัน ชำรุดหรือสูญหาย

  • ทางร้านขอจำกัดสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าเพียง 1 ครั้ง ต่อลูกค้า 1 ท่าน
  • กรณีสินค้าที่เลือกเปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่าสินค้าชิ้นเดิม อาจมีการเรียกเก็บส่วนต่างเพิ่มเติม
  • ในกรณีที่สินค้ามีราคาต่ำกว่าชิ้นเดิม ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี
  • สำหรับแว่นที่มีค่าสายตา หรือแว่นที่มีการเปลี่ยนชนิดเลนส์ จะไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกันนี้

ทางบริษัทเป็นผู้ออกค่าส่งให้ ฟรี!

ด้วยบริการธุรกิจตอบรับ สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อทางเพจ OPHTUS และต้องการส่งเปลี่ยนสินค้าด้วย ปณ.

  • ทางร้านขอจำกัดสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าเพียง 1 ครั้ง ต่อลูกค้า 1 ท่าน
  • กรณีสินค้าที่เลือกเปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่าสินค้าชิ้นเดิม อาจมีการเรียกเก็บส่วนต่างเพิ่มเติม
  • ในกรณีที่สินค้ามีราคาต่ำกว่าชิ้นเดิม ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี
  • สำหรับแว่นที่มีค่าสายตา หรือแว่นที่มีการเปลี่ยนชนิดเลนส์ จะไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกันนี้

1 Year Frames Warranty

หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ภายใน 1 ปี หากกรอบแว่นมีการชำรุดเสียหายจากความผิดพลาดของกระบวนการผลิต จากโรงงาน ทางร้านยินดีซ่อมให้ฟรี*

กรุณาแสดงใบรับประกันสินค้าเพื่อรับบริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ การรับประกันกรอบแว่นครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

  • กรอบแว่นหัก
  • กรอบแว่นมีรอยขีดข่วน
  • กล่องมีรอยขีดข่วน
  • กล่องมีความเสียหายจากการถูกกดทับ หรือ ถูกกระแทก

การรับประกันกรอบแว่นไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

  • สินค้าสูญหาย สินค้าชำรุดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์และความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน**
  • ความเสียหาย หรือ การเสื่อมสภาพใด ๆ ตามอายุการใช้งาน
  • สินค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น เก็บในอุณหภูมิที่สูง เก็บในสถานที่ที่มีความชื้นสูง
  • สินค้าลดราคา สินค้าในหมวด Clearance ที่มีการแจ้งไว้ล่วงหน้า

1 Year Frames Warranty

หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ภายใน 1 ปี หากเลนส์มีการชำรุดเสียหายจากความผิดพลาดของกระบวนการผลิต จากโรงงาน ทางร้านยินดีเปลี่ยนเลนส์ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ*

กรุณาแสดงใบรับประกันสินค้าเพื่อรับบริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ การรับประกันเลนส์ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

  • เลนส์มีรอยแตก รอยขีดข่วน จากการเจียระไน

การรับประกันกรอบแว่นไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

  • สินค้าสูญหาย สินค้าชำรุดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์และความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน เช่น การใช้กระดาษหยาบเช็ดเลนส์แว่น
  • การใช้น้ำยาแอมโมเนีย น้ำยาฟอกสี น้ำส้มสายชูหรือแอลกอฮอล์ เนื่องจากสารดังกล่าวมีฤทธิ์ทำลายเนื้อเลนส์และผิวเคลือบเลนส์
  • ความเสียหาย หรือ การเสื่อมสภาพใด ๆ ตามอายุการใช้งาน
  • สินค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น เก็บในอุณหภูมิที่สูง เก็บในสถานที่ที่มีความชื้นสูง
  • สินค้าลดราคา สินค้าในหมวด Clearance ที่มีการแจ้งไว้ล่วงหน้า

ทางบริษัทเป็นผู้ออกค่าส่งในการเปลี่ยนเลนส์ให้ ฟรี! ด้วยบริการธุรกิจตอบรับ สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อทางเพจ OPHTUS และต้องการส่งเปลี่ยนสินค้าด้วย ปณ. หากเกินระยะเวลาประกัน ลูกค้าจะเป็นผู้ออก ค่าส่งสินค้าและค่าบริการซ่อมเอง

Free!

Frame and Lens Maintenance Service

บริการซ่อมกรอบแว่นฟรี*

ในกรณีที่สามารถซ่อมได้ เช่น เปลี่ยนน๊อต เปลี่ยนแป้นจมูก เป็นต้น ไม่จำกัดจำนวนครั้งในระยะประกัน กรุณารอสินค้าส่งซ่อม 15 ถึง 30 วัน

บริการเปลี่ยนเลนส์ฟรี*

ในกรณีที่เลนส์เกิดการชำรุดเสียหายจากความผิดพลาดของกระบวนการผลิตและอยู่ในระยะประกัน กรุณารอสินค้าส่งซ่อม 15 ถึง 30 วัน

บริการเปลี่ยนเลนส์ฟรี*

สำหรับการรับบริการซ่อมกรอบแว่นและเปลี่ยนเลนส์ในระยะประกัน สามารถแจ้งปัญหาและรับบริการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการส่งซ่อม – ส่งเปลี่ยน ด้วยบริการธุรกิจตอบรับ สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อทางเพจ OPHTUS และต้องการส่งสินค้าด้วย ปณ.
*หากเกินระยะเวลาประกัน ลูกค้าจะเป็นผู้ออกค่าส่งสินค้าและค่าบริการซ่อมเอง

สามารถเข้ารับบริการได้ที่ร้าน OPHTUS Flagship Store @ สยามสแควร์ ซอย 5 ได้ทันที

บริการซ่อมฟรี รอรับที่ร้าน OPHTUS Flagship Store @ สยามสแควร์ ซอย 5 ได้ทุกวัน*

ในกรณีที่สามารถซ่อมได้ เช่น เปลี่ยนน๊อต เปลี่ยนแป้นจมูก เป็นต้น ไม่จำกัดจำนวนครั้งในระยะประกัน หากหมดอายุประกันสามารถมารับบริการซ่อมได้โดยมีค่าใช้จ่าย
กรุณาโทรจองเวลาในการเข้ารับบริการในการซ่อมล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน

*ในกรณีที่มีอะไหล่พร้อมซ่อมและสินค้าพร้อมเปลี่ยนให้ สามารถรอรับได้ทันที

**การประกันกรอบแว่นและเลนส์ ไม่ครอบคลุมถึงการใช้งานอย่างผิดวัตถุประสงค์และความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน อันได้แก่

  • การกระทำที่ทำให้เกิดแรงกระแทกอย่างรุนแรงต่อกรอบแว่นและเลนส์ เช่น การทุบ การตี
  • การโยน ขว้าง จนทำให้กรอบแว่นและเลนส์เกิดความเสียหาย
  • การดัดแปลงกรอบแว่นและเลนส์ อันนำมาซึ่งการชำรุด เสียหาย เช่น การพ่นสีกรอบแว่น การเจาะกรอบแว่นและเลนส์ การนำเลนส์ไปเจียระไน