WARRANTY

AND SERVICE

Product Warranty and After Sales Service

12 Months Lens Warranty & 1 Time Lens Replacement Guaranteed

ภายใน 12 เดือน หากวัดสายตากับทางเรา แล้วใส่ไม่สบายตา หรือเลนส์มีการชำรุดเสียหายจากความผิดพลาดของกระบวนการผลิต จากโรงงาน ทางร้านยินดีเปลี่ยนเลนส์ให้ฟรี 1 ครั้ง*

กรุณาแสดงใบรับประกันสินค้าเพื่อรับบริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ การรับประกันเลนส์ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

  • เลนส์มีรอยแตก รอยขีดข่วน จากการเจียระไน

การรับประกันเลนส์ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

  • สินค้าสูญหาย สินค้าชำรุดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์และความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน เช่น การใช้กระดาษหยาบเช็ดเลนส์แว่น
  • การใช้น้ำยาแอมโมเนีย น้ำยาฟอกสี น้ำส้มสายชูหรือแอลกอฮอล์ เนื่องจากสารดังกล่าวมีฤทธิ์ทำลายเนื้อเลนส์และผิวเคลือบเลนส์
  • ความเสียหาย หรือ การเสื่อมสภาพใด ๆ ตามอายุการใช้งาน
  • สินค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น เก็บในอุณหภูมิที่สูง เก็บในสถานที่ที่มีความชื้นสูง
  • สินค้าลดราคา สินค้าในหมวด Clearance ที่มีการแจ้งไว้ล่วงหน้า

ทางบริษัทเป็นผู้ออกค่าส่งในการเปลี่ยนเลนส์ให้ ฟรี! ด้วยบริการธุรกิจตอบรับ สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อทางเพจ OPHTUS และต้องการส่งเปลี่ยนสินค้าด้วย ปณ. หากเกินระยะเวลาประกัน ลูกค้าจะเป็นผู้ออกค่าส่งสินค้าและค่าบริการซ่อมเอง

6 Months Frames Warranty

หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ภายใน 6 เดือน หากกรอบแว่นมีการชำรุดเสียหายจากความผิดพลาดของกระบวนการผลิต จากโรงงาน ทางร้านยินดีซ่อมให้ฟรี*

กรุณาแสดงใบรับประกันสินค้าเพื่อรับบริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ การรับประกับกรอบแว่นครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

  • กรอบแว่นหัก
  • กรอบแว่นมีรอยขีดข่วน
  • ฐานจมูกหาย
  • กล่องมีรอยขีดข่วน
  • กล่องมีความเสียหายจากการถูกกดทับ หรือ ถูกกระแทก

การรับประกับกรอบแว่นไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

  • สินค้าสูญหาย สินค้าชำรุดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์และความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน**
  • ความเสียหาย หรือ การเสื่อมสภาพใด ๆ ตามอายุการใช้งาน
  • สินค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น เก็บในอุณหภูมิที่สูง เก็บในสถานที่ที่มีความชื้นสูง
  • สินค้าลดราคา สินค้าในหมวด Clearance ที่มีการแจ้งไว้ล่วงหน้า

15 Days FREE Exchange

ยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยลูกค้าจะต้องคืนสินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์กับทางร้าน

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนและการคืนเงินหากสินค้าผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ และ อุปกรณ์เสริม อันได้แก่ กล่องกระดาษ กล่องแว่น ผ้าเช็ดแว่น  ใบรับประกัน ชำรุดหรือสูญหาย

  • ทางร้านขอจำกัดสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าเพียง 1 ครั้งต่อลูกค้า 1 ท่าน
  • กรณีสินค้าที่เลือกเปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่าสินค้าชิ้นเดิมลูกค้าจำเป็นต้องชำระส่วนต่าง
  • ทางร้านไม่มีนโยบายคืนเงิน ในกรณีที่ลูกค้าเลือกสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าสินค้าชิ้นเดิม

ทางบริษัทเป็นผู้ออกค่าส่งให้ ฟรี!

ด้วยบริการธุรกิจตอบรับ สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อทางเพจ OPHTUS และต้องการส่งเปลี่ยนสินค้าด้วย ปณ.

  • โปรดติดต่อแอดมินหากสินค้าที่ท่านได้รับเกิดการชำรุดจากความผิดพลาดของการผลิตภายใน 15 วันหลังได้รับสินค้า
  • หากต้องการให้ส่งสินค้าแบบด่วนพิเศษ ลูกค้าจะเป็นผู้ออกค่าส่งเอง

FREE!

Frame Maintenance Service

บริการซ่อมและทำความสะอาดแว่นฟรี*

ในกรณีที่สามารถซ่อมได้ เช่น เปลี่ยนน๊อต เปลี่ยนแป้นจมูก เป็นต้น ไม่จำกัดจำนวนครั้งในระยะประกัน

 

กรุณารอสินค้าส่งซ่อม 15 ถึง 30 วัน

ทางบริษัทเป็นผู้ออกค่าส่งให้ ฟรี!

สำหรับการรับบริการซ่อมกรอบแว่นและเปลี่ยนเลนส์ในระยะประกัน สามารถแจ้งปัญหาและรับบริการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการส่งซ่อม – ส่งเปลี่ยน ด้วยบริการธุรกิจตอบรับ สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อทางเพจ OPHTUS และต้องการส่งสินค้าด้วย ปณ.

*หากเกินระยะเวลาประกัน ลูกค้าจะเป็นผู้ออกค่าส่งสินค้าและค่าบริการซ่อมเอง

สามารถเข้ารับบริการได้ที่ร้าน OPHTUS Flagship Store @ สยามสแควร์ ซอย 5 ได้ทันที*

บริการซ่อมฟรี รอรับที่ร้าน 

OPHTUS Flagship Store @ สยามสแควร์ ซอย 5 

ได้ทุกวัน*

ในกรณีที่สามารถซ่อมได้ เช่น เปลี่ยนน๊อต เปลี่ยนแป้นจมูก เป็นต้น ไม่จำกัดจำนวนครั้งในระยะประกัน หากหมดอายุประกันสามารถมารับบริการซ่อมได้โดยมีค่าใช้จ่าย

กรุณาโทรจองเวลาในการเข้ารับบริการในการซ่อมล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน

*ในกรณีที่มีอะไหล่พร้อมซ่อมและสินค้าพร้อมเปลี่ยนให้ สามารถรอรับได้ทันที

**การประกันกรอบแว่นและเลนส์ ไม่ครอบคลุมถึงการใช้งานอย่างผิดวัตถุประสงค์และความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน อันได้แก่

  • การกระทำที่ทำให้เกิดแรงกระแทกอย่างรุนแรงต่อกรอบแว่นและเลนส์ เช่น การทุบ การตี
  • การโยน ขว้าง จนทำให้กรอบแว่นและเลนส์เกิดความเสียหาย
  • การดัดแปลงกรอบแว่นและเลนส์ อันนำมาซึ่งการชำรุด เสียหาย เช่น การพ่นสีกรอบแว่น การเจาะกรอบแว่นและเลนส์ การนำเลนส์ไปเจียระไน

ทางเราขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขประกัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อเข้ามาได้ที่ 097-105-1010