PRODUCT WARRANTY AND AFTER SALES SERVICE
15 Days Free Exchange
ออปตัสเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามีตำหนิ หรือหลังจากทดลองใส่แล้วไม่สบายตา เนื่องจากค่าสายตาไม่พอเหมาะ
กรุณาศึกษาเกณฑ์สินค้ามีตำหนิได้
พิเศษ! ออปตัสออกค่าส่งให้ ฟรี! ด้วยบริการธุรกิจตอบรับไปรษณีย์
นโยบายส่วนต่างราคา
- กรณีสินค้าที่เลือกเปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่าเดิม สามารถชำระส่วนต่างเพิ่มเติมเพื่อเปลี่ยนรุ่นได้
- กรณีเลือกสินค้าใหม่ในราคาต่ำกว่าสินค้าเดิม จะไม่ได้รับเงินคืนค่าส่วนต่าง
ทางร้านขอจำกัดสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าเพียง 1 ครั้ง ต่อลูกค้า 1 ท่าน และสงวนสิทธิ์นโยบายเปลี่ยนคืนภายใน 15 วัน หากสินค้าท่านการใช้งานจนอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์
1 Year Frames Warranty
บริการซ่อมฟรีตลอดชีพ
หากกรอบแว่นมีปัญหาจากการใช้งานทางเรายินดีซ่อมให้ฟรี! ตลอดอายุการใช้งาน
การซ่อมแว่นจะดำเนินการโดยเครื่องมือซ่อมมาตรฐาน ซึ่งไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอะไหล่ สามารถอ้างอิงเงื่อนไขการรับประกันอะไหล่ได้ในหัวข้อการรับประกันซ่อม และ/หรือเปลี่ยนอะไหล่กรอบแว่น ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้
พิเศษ! สำหรับการส่งซ่อมครั้งแรก ออปตัสออกค่าส่งให้ด้วยบริการธุรกิจตอบรับไปรษณีย์ภายใน 1 ปีแรกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
บริการเปลี่ยนอะไหล่ฟรี 1 ครั้ง
นอกจากบริการซ่อมฟรีตลอดชีพ หากลูกค้าพบว่าอะไหล่กรอบแว่นมีปัญหา ออปตัสเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นใหม่ให้ฟรี 1 ครั้งภายในระยะเวลา 1 ปี
พิเศษ! สำหรับการส่งเปลี่ยนอะไหล่ครั้งแรก ออปตัสออกค่าส่งให้ด้วยบริการธุรกิจตอบรับไปรษณีย์ภายใน 1 ปีแรกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
การรับประกันซ่อม และ/หรือเปลี่ยนอะไหล่กรอบแว่น ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าสูญหาย สินค้าชำรุดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์และความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน
- ความเสียหาย หรือการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน
- สินค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น เก็บในอุณหภูมิที่สูง เก็บในสถานที่ที่มีความชื้นสูง
- สินค้าในหมวดพิเศษที่มีการแจ้งข้อยกเว้นไว้ล่วงหน้า
1 Year Lens Warranty
หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าภายใน 1 ปี หากเลนส์เสื่อมสภาพ ผิวเลนส์หลุดร่อน ผิวเลนส์ละลาย หรือเสื่อมสภาพโดยไม่ได้เกิดจากการใช้งาน ออปตัสเปลี่ยนเลนส์ให้ฟรี!
พิเศษ! สำหรับการส่งซ่อมครั้งแรก ออปตัสออกค่าส่งให้ด้วยบริการธุรกิจตอบรับไปรษณีย์ภายใน 1 ปีแรกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย การรับประกันเลนส์แว่น ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้
การรับประกันซ่อม และ/หรือเปลี่ยนอะไหล่กรอบแว่น ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าสูญหาย
- สินค้ามีรอยขีดข่วนจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การทดลอง และ/หรือ ความไม่ระมัดระวังในการใช้งาน
- การใช้น้ำยาที่มีฤทธิ์กัดกร่อนเนื้อเลนส์และผิวเคลือบเลนส์
- สินค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม เช่น เก็บในอุณหภูมิที่สูง เก็บในสถานที่ที่มีความชื้นสูง
- สินค้าในหมวดพิเศษที่มีการแจ้งข้อยกเว้นไว้ล่วงหน้า
AFTER-SALES SUPPORT PROMOTION
นอกจากการรับประกันแบบจัด ออปตัสยังมีโปรโมชั่นพิเศษเพื่อเป็นแผนสำรองซื้อพอร์ตลูกค้าที่ไม่เข้าข่ายรับประกันสินค้า เช่น สินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งานจนไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนอะไหล่
ออปตัสช่วยออกครึ่งนึง
- ลด 50% ภายใน 12 เดือนแรก
ไม่ต้องกังวล! หากพบปัญหากรอบหรือเลนส์ที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน ออปตัสยินดีช่วยออกให้ครึ่งราคาทุกกรณี โดยไม่จำกัดส่วนต่างราคาใหม่-เก่า
ภายใน 12 เดือนหลังจากการซื้อสินค้า หากเราไม่สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากนโยบายรับประกันข้างต้น ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นแว่นใหม่ได้ในราคาลด 50% โดยไม่จำกัดรุ่นแว่น และ/ หรือค่าสายตา
เก่าแลกใหม่
- แลกซื้อแว่นใหม่ ลด 30% ภายใน 18 เดือนแรก
หากต้องการเปลี่ยนแว่นใหม่ ออปตัสยินดีลดราคาให้ 30% ทั้งกรอบและเลนส์
สามารถแลกซื้อแว่นรุ่นใดก็ได้ และตัดค่าสายตาเท่าไรก็ได้ โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องเพดานราคา และไม่จำกัดส่วนต่างจากราคาแว่นตัวเดิม